POSTĘPOWANIE PODCZAS ODBIORU PRZESYŁKI

Kupujący po otrzymaniu przesyłki sprawdza stan przesyłki (ew. uszkodzenia) i zgodność z dokumentem przewozowym (zamawiane towary i ich ilości). Wszelkie zastrzeżenia odnośnie stanu przesyłki MUSZĄ być opisane w protokole niezgodności lub na liście przewozowym w obecności kuriera i opatrzone jego podpisem W momencie stwierdzenia uszkodzenia lub braku w towarze należy wysłać do nas w ciągu 24H komplet dokumentów *Protokół uszkodzeń *Zdjęcia uszkodzonego towaru *Zdjęcia opakowania ze wszystkimi elementami składowymi - Folia, Styropian, Karton itp Protokół szkody powinien być uzupełniony zgodnie z prawdą i stanem faktycznym przesyłki jak i opakowania zabezpieczającego towar przed uszkodzeniem. ZASTOSOWANIE SIĘ DO POWYŻSZEGO SCHEMATU jest warunkiem niezbędnym do pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.

Regulamin Sklepu internetowego www.ewyposazeniedomu.pl

§1 Postanowienia ogólne

1.Sklep Internetowy działający pod adresem ewyposazeniedomu.pl prowadzony jest przez :

a. Firmę Handlowo Usługową „Panelux” Teresa Rudek Robert Rudek z siedzibą 32-005 Niepołomice, Zagórze 57 miejsce prowadzenia działalności gospodarczej: 32-020 Wieliczka, ul. Narutowicza 24
NIP 683-15-84-432 REGON 351303740 nr wpisu ewidencji działalności gospodarczej: 2856/2001, 2855/2001
kontakt tel: 12-278-15-03 e-mail: ewyposazeniedomu@ewyposazeniedomu.pl

b. Firmę Handlowo Usługową „Panelux 1” Robert Rudek z siedzibą 32-005 Niepołomice, Zagórze 57 miejsce prowadzenia działalności gospodarczej: 32-020 Wieliczka, ul. Narutowicza 24
NIP 683-105-92-75 REGON 122785012 numer wpisu ewidencji działalności gospodarczej: 2856/2001
kontakt tel: 12-289-56-21 e-mail: ewyposazeniedomu@ewyposazeniedomu.pl

zwane w treści regulaminu Sprzedającym

§2 Zamówienia

1.Zamówienia na produkty prezentowane w internetowym sklepie Sprzedającego http://ewyposazeniedomu.pl/ może składać pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej zwana dalej Kupującym,przez cały czas działania Serwisu na terenie Rzeczpospolitej Polskiej za pośrednictwem sieci Internet.

2.Warunkiem przyjęcia ważnego zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia na stronie http://ewyposazeniedomu.pl/ wraz z podaniem adresu e-mail oraz numeru telefonu w celu możliwości potwierdzenia zamówienia przez Sprzedającego. Sprzedający zastrzega sobie prawo odrzucenia błędnie lub częściowo wypełnionych formularzy zamówienia.

3.Zamówienia złożone po godzinie 17.00 oraz w dni wolne od pracy Sprzedający rozpatrywać będzie w następnym dniu roboczym a następnie potwierdzi drogą e-mailową i wyśle Kupującemu "Zawiadomienie o Stanie Zamówienia".

4.Sprzedający przyjmie zamówienie do realizacji po przesłaniu przez Kupującego na adres e-mail ewyposazeniedomu@ewyposazeniedomu.pl potwierdzenia warunków realizacji zamówienia zawartych w "Zawiadomieniu o Stanie Zamówienia".

5.Zamówienia niepotwierdzone w przeciągu 5 dni od wysłania "Zawiadomienie o Stanie Zamówienia" nie będą rozpatrywane.

6.Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców. Sprzedający zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia w uzasadnionych przypadkach.

7.W przypadku niektórych produktów dotyczących zindywidualizowanego zamówienia Kupującego realizacja nastąpi po wpłacie 40 % zaliczki z zastrzeżeniem postanowień niniejszego regulaminu.

8.W przypadku towarów objętych promocją lub wyprzedażą, zamówienia będą realizowane według kolejności wpływania, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.

9.Do każdego realizowanego zamówienia wystawiana jest faktura VAT lub paragon fiskalny w chwili, gdy towar objęty zamówieniem gotowy jest do wysyłki do Kupującego.

§3 Polityka cenowa

1.Ceny produktów umieszczone na stronie http://ewyposazeniedomu.pl/ podane są w złotych polskich i zawierają wszystkie jej składniki, w tym VAT, cła i podatki.

2.Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, mogące wynikać z różnych powodów np.: błędnie (nieświadomie) wprowadzona cena przez pracownika, błąd w cenniku producenta, i inne tego typu pomyłki. W takich przypadkach Sprzedający zobowiązuje się niezwłocznie poinformować Kupującego o zaistniałej sytuacji. W przypadku braku akceptacji nowej ceny przez Kupującego zamówienie na określony towar nie będzie realizowane a Sprzedający zwróci wpłacone zaliczki dotyczące tego towaru bez odsetek.

3.Ceny Towarów nie obejmują kosztów transportu towaru do Kupującego. Koszty te określane są przy każdym zamówieniu i wykazywane Kupującemu.

4.Cennik nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Art.66 par.1 Kodeksu Cywilnego.

§4 Dostawa i odbiór towaru

1.Towary objęte Zamówieniem dostarczane są do Kupującego za pośrednictwem usługi świadczonej przez Sprzedającego, firmy kurierskiej (przesyłka kurierska), Poczty Polskiej (przesyłka priorytet).
Możliwy jest odbiór osobisty zamówionego towaru w sklepie Sprzedającego pod adresem:32-020 Wieliczka ul. Narutowicza 24 od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 – 16.30 oraz w soboty w godzinach 8.00 - 13.00.

2. Regulacje związane z przesyłką towarów określone są w regulaminach firmy kurierskiej oraz Prawie Przewozowym

3.Koszty przesyłki zamówionych towarów ponosi Kupujący.

4.W przypadku, gdy zamówiony towar nie zostanie odebrany przez Kupującego koszt ponownej przesyłki ponosiKupujący.

5 Przewidywany termin realizacji dostawy zamówionych towarów określany jest przy potwierdzeniu zamówienia. W przypadku, jeżeli zamówiony towar jest niedostępny w określonym przy potwierdzeniu zamówienia terminie, Sprzedający natychmiast drogą e-mailową poinformuje Kupującego o przewidywanym nowym terminie dostawy. W przypadku braku akceptacji nowego terminu dostawy zamówienie na określony towar nie będzie realizowane.

6.Jeżeli zamówieniem objęte są towary o różnym czasie realizacji, wysyłka wszystkich towarów następuje jednorazowo po skompletowaniu całości zamówienia, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych.

7.Jeżeli warunkiem przyjęcia zamówienia była wpłata zaliczki w wysokości 40% wartości zamówienia, wysyłka towarów może nastąpić po zaksięgowaniu zaliczki na koncie Sprzedającego.

8. Sprzedający nie bierze odpowiedzialności za opóźnienia dostawy wynikłe nie z jego winy, w szczególności za opóźnienia wynikłe z winy firmy kurierskiej lub producenta

§5 Warunki płatności

1.W Zamówieniu Kupujący wskazuje formę płatności:

• za pobraniem:

• osobiście w Sklepie Sprzedającego pod adresem 32-020 Wieliczka, ul. Narutowicza 24

• przelew na rachunek bankowy: w Małopolskim Banku Spółdzielczym w Wieliczce

numer rachunku bankowego : 04 8619 0006 0010 0237 7465 0001

§6. Zwroty i reklamacje

1.Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" (Dz.U. z 2000 r. Nr 2, poz. 271) Kupujący ma możliwość zwrotu zakupionego i nieużywanego towaru w ciągu 10 dni roboczych, jednak muszą zostać spełnione następujące wymogi: towar musi zawierać wszystkie elementy, z którymi został dostarczony, a w szczególności niezniszczone oryginalne opakowanie, towar nie może nosić śladów eksploatacji,. Dotyczy to tylko towarów, które zostały sprzedane ze stanów magazynowych sklepu a nie w formie zamówienia indywidualnego. Towar zamówiony odebrany osobiście lub dostarczony transportem Sprzedającego, nie podlegają zwrotowi gdyż klient miał możliwość obejrzenia zakupionego towaru. W tym przypadku w/w ustawa nie obowiązuje.

2.Kupujący zobowiązany jest zgłosić zamiar zwrotu towaru e-mailem na adres ewyposazeniedomu@ewyposazeniedomu.pl Zwracany towar może być odesłany do Sprzedającego za pośrednictwem firmy kurierskiej lub własnym transportem na koszt Kupującego. Od zwracanej kwoty zostaną odjęte również koszty dostawy produktu do Kupującego. Należy dołączyć paragon fiskalny lub kopię faktury oraz informacje o tym, że produkt jest odesłany na zasadzie zwrotu. Dodatkowo należy podać dokładne dane oraz formę, w jakiej mają zostać przesłane pieniądze. Po dostarczeniu zwracanego towaru następuje procedura weryfikacji przez Sprzedającego – sprawdza on zgodność zawartości przesyłki z dokumentem sprzedaży, stan opakowań i towaru. Jeżeli zostanie stwierdzona zgodność Sprzedający sporządza dokument korygujący (faktura korygująca VAT lub paragon korygujący), który zostaje wysłany do Kupującego w celu potwierdzenia. Kupujący ma obowiązek odesłania lub dostarczenia podpisanego czytelnie dokumentu korygującego do Sprzedającego. W przypadku braku zgodności zwracanego towaru z dokumentami sprzedaży, co do ilości, stanu opakowań i towaru, widocznych śladów używania, towar zostaje odesłany do Kupującego na jego koszt.

3.Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni licząc od daty dostarczenia zwracanego towaru Sprzedającemu (decyduje data listu przewozowego z firmy kurierskiej lub data przekazania towaru osobiście przez Kupującego w magazynie Sprzedającego.).

4.Procedura opisana w pkt. 1, 2 i 3 §6 niniejszego Regulaminu nie dotyczy sytuacji, gdy zakupiony towar okazał sie wadliwy. Wtedy zastosowanie ma procedura reklamacji

5.Możliwość zwrotu nie dotyczy produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Kupującego.Zgodnie z art. 10 ust. 3 pkt. 4 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. „o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny” prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu. Sprzedający informuje, że większość zamówień składanych za pośrednictwem Internetowego Sklepu Sprzedającego nie dotyczy towarów gotowych i właściwości zamawianych towarów są każdorazowo określane przez Klientów, a na ich podstawie są realizowane zindywidualizowane zamówienia. W takich przypadku, Kupującemu nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy na zasadach wskazanych w pkt. 1, 2 i 3 §6 niniejszego Regulaminu.

6.Kupujący po otrzymaniu przesyłki sprawdza stan przesyłki (ew. uszkodzenia) i zgodność z dokumentem przewozowym (zamawiane towary i ich ilości). Wszelkie zastrzeżenia odnośnie stanu przesyłki MUSZĄ być opisane w protokole niezgodności lub na liście przewozowym w obecności kuriera i opatrzone jego podpisem - jest to warunek NIEZBĘDNY przy rozpatrywaniu ewentualnych reklamacji.

7.Warunkiem koniecznym rozpatrzenia reklamacji jest zwrot faktury/paragonu za towar, jego opakowania fabrycznego (niezbędne do ewentualnej reklamacji przedsprzedażnej) oraz protokołu uszkodzenia wystawianego przez kuriera w momencie dostawy.

8.Termin rozpatrzenia reklamacji zależy od firmy kurierskiej, która jest głównym decydentem w tej sprawie.

9.Sprzedającynie dopuszcza zwrotu części towaru jednego typu (np. Kupujący zamówił 25 listew ceramicznych i chce zwrócić 5 listew).

10. Wszystkie towary dostępne w Sklepie są produktami nowymi i objęte są gwarancją producenta.

11.Wszelkie reklamacje rozpatrywane będą zgodnie z procedurami stosowanymi przez producentów lub dostawców towarów podlegających reklamacji, nie później jednak niż w ciągu 30 dni od ich wpłynięcia. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (np. z powodu wyprzedania wszystkich towarów i braku ich dostępności w magazynie lub u dostawców Sklepu), Sprzedający zwróci Kupującemu równowartość ceny towaru lub zaoferuje inny, dostępny w Sklepie.

12. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Kupującego (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru. Opisy pochodzą ze stron producentów oraz dystrybutorów i mimo staranności przy ich dodawaniu mogą zawierać błędy. Opisy oraz zdjęcia nie są, więc podstawą do roszczeń wobec Sprzedającego.

13.W przypadku nieuzasadnionej reklamacji Kupujący zostanie obciążony kosztami przesyłki reklamowanego towaru

§ 7 Zdjęcia i opisy produktów

1. Wszystkie znajdujące się w serwisie znaki towarowe i nazwy firm, zostały użyte jedynie w celu informacyjnym i są wyłączną własnością tychże firm.

§ 8 Polityka prywatności

1.Kupujący składając zamówienie wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez sklep Sprzedającego ewyposazeniedomu.pl oraz Onet.pl w celu realizacji zamówienia.

2.Dane osobowe Kupujących gromadzone poprzez formularz danych kontaktowych Klienta są poufne i nie będą udostępniane osobom trzecim.

3.Kupujący wyraża zgodę na otrzymywanie od sklepu ewyposazeniedomu.pl korespondencji reklamowej pocztą elektroniczną oraz tradycyjną - na adres podany w formularzu zamówienia.

4. Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883) dane gromadzone są z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich osób nieupoważnionych. Każdy Kupujący, którego dane znajdują się w bazie danych ewyposazeniedomu.pl ma prawo wglądu do swoich danych, do ich poprawienia i usuwania.

§ 9 Postanowienia końcowe

1. Składając zamówienie w sklepie Sprzedającego ewyposazeniedomu.pl Kupujący oświadcza, że zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu i akceptuje jego postanowienia.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustaw o ochronie praw konsumentów i ustawy o ochronie danych osobowych.

3. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w każdym czasie - bez wcześniejszego poinformowania o tym Użytkowników